17 технік аргументації та посилення
25 хитрощів, маніпуляцій та захист від них
PDF-матеріали
-
1. Природу і причини конфліктівРізні типи конфліктів, щоб виділити суть. Користь конфліктів. -
2. Нашу поведінкуТести. Природа поведунки у конфлікті. Різні моделі і адаптація. -
3. Варіанти дій у конфліктіПростий алгоритм, вибір стратегії дій або бездіяльності. -
4. Емоційний реакції і раціональна поведінкаЯк врегулювати власні емоції і мислити раціонально. -
5. Підготовка до розмови і пряма розмоваАсертивне висловлювання думко і питань. -
6. Пошук рішень і можливості співпраціЯк відновити довіру і продовжувати взаємодію.
- День 1Анатомія конфлікту: Чому ми сваримося?
Типи конфліктів. Шкода і користь конфліктів. Спіраль мовчання. - День 2Пізнай себе та опонента.
Дві реакції на конфлікти. Тест на поведінку під тиском. 5 моделей поведінки у конфлікті. - День 3Стратегія: Вибір шляху.
Чотири стратегії поведінки. Поради світових експертів з різних ситуацій. - День 4Підготовка: Емоції та аргументи.
Управління емоціями. Погляд на ситуацію збоку. Формулювання повідомлення і позиції. - День 5Пряма розмова: Як говорити та слухати.
Спільна платформа. Правила гри. Мистецтво запитань і формулювань. - День 6Пошук рішення: Від протистояння до співпраці.
Критерії хорошего рішення. Глухий кут і визнання. Креативність чи логіка?
- День 7Післямова: Відновлення стосунків.
Життя після конфлікту. Відновлення довіри. Зворотній зв'язок.
-
1. Усвідомлення природи конфліктів:
- перестати сприймати конфлікт як загрозу або провал;
- чітко розрізняти 4 типи конфліктів;
- вмієте діагностувати реальну причину суперечки, а не боротися з її симптомами.
В результаті: менше емоційної плутанини, більше ясності та контролю.
1 -
2. Розуміння власної та чужої поведінки:
- визначати свій базовий стиль у конфліктах;
- навчатись швидко зчитувати стиль опонента;
- розуміти типові деструктивні сценарії взаємодії.
В результаті: припинення автоматичних реакцій, зростання психологічної зрілості.
2 -
3. Стратегічне мислення замість імпульсивних дій:
- знати 4 стратегічні варіанти дій у конфлікті;
- обирати стратегію не з емоцій, а з усвідомленої мети;
- перестати «влізати у кожну сварку», де це не має сенсу.
В результаті: менше втрат енергії, більше виграних ситуацій.
3 -
4. Контроль емоцій і сильна підготовка до розмови:
- володіти простими техніками зниження емоційної напруги;
- вміти підготувати безпечний вступ до складної розмови;
- формулювати позицію без звинувачень і провокацій.
В результаті: розмови перестають вибухати ще до початку.
4 -
5. Впевнена комунікація у прямому діалозі:
- вміти вести складну розмову без агресії та пасивності;
- використовувати я-повідомлення та сильні запитання;
- реально чути опонента, не втрачаючи власної позиції.
В результаті: зростає авторитет і повага, навіть у напружених ситуаціях.
5 -
6. Перехід від протистояння до рішень:
- здатність знаходити рішення «win-win», а не лише компроміси;
- володіти алгоритмом пошуку альтернатив;
- знати, що робити, якщо домовитись неможливо.
В результаті: конфлікти починають давати результат, а не руйнування.
6
Цей марафон дасть Вам:
- Усвідомлення природи конфліктів:
- перестати сприймати конфлікт як загрозу або провал;
- чітко розрізняти 4 типи конфліктів;
- діагностувати реальну причину суперечки, а не боротися з її симптомами.
- Розуміння власної та чужої поведінки:
- визначати свій базовий стиль у конфліктах;
- навчатись швидко зчитувати стиль опонента;
- розуміти типові деструктивні сценарії взаємодії.
- Стратегічне мислення замість імпульсивних дій:
- знати 4 стратегічні варіанти дій у конфлікті;
- обирати стратегію не з емоцій, а з усвідомленої мети;
- перестати «влізати у кожну сварку», де це не має сенсу.
- Контроль емоцій і сильна підготовка до розмови:
- використовувати прості техніки зниження емоційної напруги;
- вміти підготувати безпечний вступ до складної розмови;
- формулювати позицію без звинувачень і провокацій.
- Впевнена комунікація у прямому діалозі:
- вміти вести складну розмову без агресії та пасивності;
- використовувати я-повідомлення та сильні запитання;
- реально чути опонента, не втрачаючи власної позиції.
- Перехід від протистояння до рішень:
- здатність знаходити рішення «win-win», а не лише компроміси;
- володіти алгоритмом пошуку альтернатив;
- знати, що робити, якщо домовитись неможливо.
- Олександр ЯкименкоТренер структурності та переконливості.
Спікер EBA, дипломований психолог, коуч.- Психолог та військовий психолог (КНУ ім. Т. Шевченка).
- Пройшов шлях від менеджера з продажів до керівника групи навчання великого національного банку (СКМ)
- 15 років тренерського досвіду, 13 років ведення власної справи.
- Його публікували у Forbes, Rabota.ua, HR-magazine, Фармацевт, Кадровик та ін. Автор книги "Переконливий оратор".
- Серед його клієнтів: НБУ, АрселорМіталл, ОЛХ, Genesis, Ciklum та інші.
- Олександр ЯкименкоТренер структурності та переконливості.
Спікер EBA, дипломований психолог, коуч.- Психолог та військовий психолог (КНУ ім. Т. Шевченка, 2006).
- Тренер, керівник навчання у банковському секторі
- Автор більше 15 навчальних програм
- 16 років тренерського досвіду, 12 років ведення власної справи.
- Серед його клієнтів: НБУ, АрселорМіталл, ОЛХ, Genesis, Ciklum та інші.
Завдання в середньому займають від 5 до 10 хвилин
- Перестати бути жертвою обставин.Ви більше не будете відчувати безпорадність, коли на вас тиснуть або намагаються заплутати.
- Зберегти ресурси.Маніпуляції забирають час та енергію. Навченість методам захисту дозволяє швидше завершувати токсичні переговори.
- Підвищити свій статус.Людина, яка вміє зберігати обличчя та влучно відповідати на випади, автоматично сприймається як сильний та авторитетний лідер.
- Перестати бути жертвою обставин.Ви більше не будете відчувати безпорадність, коли на вас тиснуть або намагаються заплутати.
- Зберегти ресурси.Маніпуляції забирають час та енергію. Навченість методам захисту дозволяє швидше завершувати токсичні переговори.
- Підвищити свій статус.Людина, яка вміє зберігати обличчя та влучно відповідати на випади, автоматично сприймається як сильний та авторитетний лідер.
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
→ Зустріч у Zoom, Нд з 13 до 14
→ Електронний сертифікат
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
→ Зустріч у Zoom, Нд з 13 до 14
→ Електронний сертифікат
→ 9 додаткових відео-уроків з емоційного інтелекту
→ 12 додаткових відео-уроків з типологій співрозмовників
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
→ Зустріч у Zoom, Нд з 11 до 12
→ Електронний сертифікат
Початок 2 березня
→ 7 відео-уроків в особистому кабінеті
→ психологія конфлікту, стратегії і прийоми вирішення
→ PDF матеріали
→ Доступ до марафону 7 днів пілсля завершення
→ Зустріч у Zoom, Нд з 11 до 12
→ Електронний сертифікат
→ 9 додаткових відео-уроків з емоційного інтелекту
→ 12 додаткових відео-уроків з типологій співрозмовників
Краще розуміти співрозмовників та на що звертати увагу.
Як знаходити правильні слова та підхід у розмові.
+ PDF-матеріали
Як проявляти емоційний інтелект у переговорах.
Що вливає на порозуміння та довіру.
PDF-матеріали + коучингова вправа.
Краще розуміти співрозмовників та на що звертати увагу.
Як знаходити правильні слова та підхід у розмові.
+ PDF-матеріали
Як проявляти емоційний інтелект у переговорах.
Що вливає на порозуміння та довіру.
PDF-матеріали + коучингова вправа.
